Atención a solicitudes de servicios complementarios

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Afirmativa/Negativa Ficta

Notas La Justificación escrita de la Solicitud de Renuncia es un escrito libre presentado por el alumno.

Notas Se podrá proporcionar el servicio de revisión académica al estudiante que haya reprobado en dos ocasiones una misma asignatura, siempre y cuando esté por egresar de Preparatoria Abierta y cuente como mínimo con 30 asignaturas acreditadas.

Notas El servicio de cambio de área se proporciona al estudiante que lo solicite.

Notas Los trámites de equivalencia se realizan a través de la Coordinación de Preparatoria Abierta, ante la Secretaría de Educación y Cultura.

En el caso de los estudiantes foráneos deben solicitar al ISEA actué como un intermediario ante la SEC para ayudarle a realizar el trámite.

Cita textual de la normatividad Servicios Complementarios
34.-Se proporciona el servicio de aclaración de resultados por omisión y/o revisión administrativa de calificaciones reprobatorias al estudiante que en un plazo no mayor de tres meses después de haber realizado el examen presente:
a) Solicitud de Servicios con los datos completos y correctos.
b) Solicitud de Exámenes de la(s) asignatura(s) de la(s) que requiere aclaración.
c) Credencial de Preparatoria Abierta vigente.
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d) Original del Informe de Calificaciones, en caso de revisión.
El resultado del servicio de aclaración es proporcionado al estudiante en un plazo no
mayor a tres días hábiles después de solicitado el servicio. La revisión no debe
realizarse en presencia del estudiante.
35. El trámite de aclaración de resultados por omisión de calificaciones y/o revisión
administrativa no procede cuando:
a) Los datos asentados en la Solicitud de Servicios no correspondan a los de la etapa de la(s) asignatura(s) de la(s) cual(es) está solicitando aclaración.
b) No se presente completa la documentación solicitada o ésta no corresponda a la etapa en la que presentó la(s) asignatura(s) de la(s) cual(es) está solicitando aclaración.
c) Se haya cancelado el examen o el estudiante esté sancionado por infringir la norma.
36. El servicio de actualización del Historial Académico se proporciona, en caso de:
a) Corrección de nombre, área o matrícula. Para ello, el estudiante debe presentar:
- Solicitud de Servicios con los datos completos y correctos.
- Copia certificada del Acta de Nacimiento o Documento Legal Equivalente, en original, en caso de corrección de nombre.
- Credencial de Preparatoria Abierta vigente.
b) Contar con dos matrículas diferentes o tener matrícula duplicada con algún otro estudiante. Para ello deberá presentar:
- Solicitud de Servicios con los datos completos y correctos.
- Informes de Calificaciones, en caso de no contar con ellos, presentar la(s) Solicitud(es) de Exámenes de la(s) asignatura(s) correspondiente(s) a las matrícula(s) de la(s) que requiere actualización.
- Credenciales de Preparatoria Abierta de cada una de las matrículas
asignadas.
- Identificación oficial vigente.
- Una fotografía reciente, tamaño infantil, en blanco y negro o en color, de frente y con el rostro descubierto, con ropa clara, en terminado mate.
c) Tener calificaciones amparadas por Resolución de Equivalencia, Revalidación de
Estudios y/o Certificación de estudios parciales emitido por otra entidad. En este caso el estudiante debe entregar:
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Solicitud de Servicios con los datos completos y correctos.
- Resolución de Equivalencia y/o Revalidación de Estudios (en su caso), original y copia.
- El documento de Certificación que sirvió como antecedente para la emisión de la Equivalencia y/o Revalidación de Estudios y traducción correspondiente, en original y copia.
- Certificación de Estudios parciales, en caso de tener estudios de Preparatoria Abierta en otra entidad, original y copia.
- Credencial de Preparatoria Abierta vigente.
El resultado del servicio de Actualización del Historial Académico es proporcionado al estudiante en un plazo no mayor a cinco días hábiles posteriores a su solicitud.
Los originales se devuelven después de haber verificado la información y de haber firmado y sellado de cotejo las fotocopias.
37. La Revisión Académica es un servicio que no tiene relación e impacto en la calificación, su finalidad es hacer que el estudiante conozca los objetivos de aprendizaje establecidos en los materiales didácticos que no fueron logrados y orientar su proceso de estudio.
38. El servicio de Revisión Académica, solo puede proporcionarlo el Área de Preparatoria
Abierta y para ello debe contar con asesores académicos de la(s) asignatura(s) y/o campos disciplinares, quienes deberán manejar los objetivos y el material didáctico que se utiliza.
39. En caso de brindar el servicio de Revisión Académica, se deberá notificar mediante oficio a la Dirección de Sistemas Abiertos, mencionando las asignaturas y los asesores que lo proporcionen.
40. Cuando no se cuente con asesores para proporcionar este servicio, el Área de Preparatoria Abierta, podrá con carácter excepcional recibir los trámites y remitirlos a la Dirección de Sistemas Abiertos, quien emitirá un diagnóstico por escrito y lo enviará a la entidad, en un plazo no mayor a 15 días hábiles, considerados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud en la Subdirección de Normatividad.
41. Previo a la realización de la Revisión Académica, el Responsable de Preparatoria Abierta y el asesor académico de la asignatura de que se trate, deberán revisar la Hoja de Respuestas, Plantilla y Cuadernillo de Preguntas para verificar que no haya error en la calificación.
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En caso de encontrar diferencias entre la Plantilla y el Cuadernillo de Preguntas, deberá solicitarse por escrito a la Dirección de Sistemas Abiertos revisión de contenido.
42. La Revisión Académica se proporciona al estudiante que haya reprobado por lo menos en tres ocasiones una asignatura. Para ello deberá presentar en un plazo no mayor de 20 días hábiles después de haber presentado el examen:
a) Solicitud de Servicios con los datos completos y correctos.
b) Solicitud de Exámenes de la asignatura que requiere Revisión Académica.
c) Credencial de Preparatoria Abierta vigente.
Se podrá proporcionar el servicio de revisión académica al estudiante que haya reprobado en dos ocasiones una misma asignatura, siempre y cuando esté por egresar de Preparatoria Abierta y cuente como mínimo con 30 asignaturas acreditadas
43. La Revisión Académica deberá realizarla el asesor de la asignatura y/o campo disciplinar correspondiente, en presencia del Responsable del Área Académica o del Responsable de Preparatoria Abierta y del estudiante; al concluir ésta, el Asesor emitirá un diagnóstico por escrito que deberá ser respaldado con su firma y la del Responsable del Área Académica o del Responsable de Preparatoria Abierta.
El resultado es proporcionado al estudiante en un plazo no mayor a diez días hábiles después de solicitado el servicio.
44. La Revisión Académica no debe realizarse en presencia del gestor o asesor de un Centro de Asesoría Social o Particular, o personas diferentes a las mencionadas en la Norma 43.
45. El estudiante puede solicitar la Renuncia de Calificaciones aprobatorias del área de estudio correspondiente, siempre y cuando acredite el total de las asignaturas y no haya recibido el Certificado de Terminación de Estudios de Preparatoria Abierta. El número de asignaturas a renunciar no debe exceder de ocho y podrá presentar exámenes en etapa ordinaria o extemporánea. Sólo podrá renunciar una vez a
cada asignatura y deberá presentarlas en la misma entidad donde efectuó el trámite.
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46. Las asignaturas que están amparadas por una Resolución de Equivalencia, Revalidación de Estudios o un Certificado de Terminación de Estudios de Preparatoria Abierta obtenido previamente, son
irrenunciables.
47. El servicio de Renuncia de Calificaciones se proporciona al estudiante que presente:
a) Credencial de Preparatoria Abierta vigente.
b) Solicitud de Renuncia de Calificaciones Aprobatorias debidamente requisitada.
c) Informes de Calificaciones de las asignaturas aprobadas, en original y copia.
d) Resolución de Equivalencia y/o Revalidación de Estudios, en su caso.
e) El documento de certificación que sirvió como antecedente para la emisión de la
Equivalencia y/o Revalidación de Estudios y traducción correspondiente, en su caso.
f) Certificación de Estudios parciales, en caso de tener estudios de Preparatoria
Abierta en otra entidad.
g) Justificación escrita de la Solicitud de Renuncia.
48. La autorización de la Renuncia de Calificaciones Aprobatorias la otorga el Responsable de Preparatoria Abierta en la entidad y en el Distrito Federal sólo podrá hacerlo el Jefe del Departamento de Operación del Servicio al Usuario de la Dirección de Sistemas Abiertos, con base en el dictamen previamente elaborado.
49. Una vez autorizado el trámite de Renuncia el estudiante no podrá revocar su solicitud, por lo que deberá presentar las asignaturas motivo de renuncia hasta que sean acreditadas nuevamente.
50. Cuando un estudiante haya presentado una Resolución de Equivalencia y/o Revalidación de Estudios para la Renuncia de Calificaciones Aprobatorias, no podrá cambiarla una vez autorizado el trámite.
51. El servicio de Cambio de Área se proporcionará al estudiante que lo solicite, siempre y cuando presente:
a) Solicitud de Servicios debidamente requisitada, donde especifique el motivo del cambio.
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b) Credencial de Preparatoria Abierta vigente.
En caso de que el estudiante haya presentado Resolución de Equivalencia y/o de Revalidación de Estudios previamente al Cambio de Área, deberá tramitar una nueva correspondiente al área de su elección.
52. Al término de cada fase de aplicación y una vez procesada la información de la acreditación, se deberá enviar a la Dirección de Sistemas Abiertos, la siguiente información:
a) Control para la Baja y Destino Final de Cuadernillos de Preguntas y Plantillas respectivamente.
b) Copia de Acta(s) de Irregularidades, en su caso.
c) Oficio y relación de estudiantes sancionados.

Cita textual de la normatividad 11.3. La Aclaración de Resultados por omisión, revisión administrativa y/o tecnológica de calificaciones, la cual podrá solicitarla en un plazo no mayor a tres meses, después de concluir el módulo solicitado. Para ello:

11.3.1 Tendrá que realizar la petición simple por escrito a la UOAP´s de su correspondencia, presentando la credencial de Preparatoria Vigente.
11.3.2 El resultado del servicio de aclaración es proporcionado al estudiante en un período no mayor de 3 días hábiles.
11.4 La Actualización de Historial Académico se da por:
11.4.1 Corrección de: nombre, o matrícula, la Coordinación de Preparatoria, recibe:
• Solicitud de servicios mediante una petición simple y por escrito,
• Copia certificada del Acta de Nacimiento o Documento Legal Equivalente, en original, en caso de corrección de nombre.
• Credencial de Preparatoria vigente.
11.4.2 Contar con dos matrículas diferentes o tener matrícula duplicada con algún otro estudiante. Para ello deberá entregar, en la Coordinación de Preparatoria del ISEA:
• Solicitud de servicios mediante una petición simple.
• Credenciales de Preparatoria de cada una de las matrículas asignadas en caso de contar con ellas.
• Identificación oficial vigente.
11.4.3 Tener calificaciones amparadas por Resolución de Equivalencia, Revalidación de Estudios y/o Certificación de estudios parciales emitido por otra entidad. En este caso el estudiante debe entregar:
• Solicitud de Servicios con los datos completos y correctos.
• Resolución de Equivalencia y/o Revalidación de Estudios (en su caso), original y copia.
• El documento de Certificación que sirvió como antecedente para la emisión de la Equivalencia y/o Revalidación de Estudios y traducción correspondiente, en original y copia.
• Certificación de Estudios parciales, en caso de tener estudios de Preparatoria Abierta en otra entidad, original y copia.
• Credencial de Preparatoria vigente.
11.4.4 El resultado del servicio de Actualización del Historial Académico es proporcionado al estudiante en un plazo no mayor a cinco días hábiles posteriores a su solicitud. Los originales se devuelven después de haber verificado la información y de haber firmado y sellado de cotejo las fotocopias.

Cita textual de la normatividad 8.8.- Aprobación de las tarifas por servicios de Preparatoria del ISEA.
en la siguiente liga se puede consultar las tarifas aprobadas
http://isean.iseasonora.com/juntas-directivas/

Inspector o Verificador

Referencias Al lado del Parque Madero

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Documentación a conservar

Para fines de acreditación, inspección o verificación del trámite o servicio. Equivalencia