Reposición de credenciales a derechohabientes

La reposición de credencial de ISSSTESON se realizará por cambio de organismo del derechohabiente, actualización de algún dato personal, por robo o extravío, por cambio de trabajador activo a pensionado o jubilado. Para solicitar dicha reposición el usuario debe presentarse:
1. Cuando se realice en Hermosillo: en las oficinas generales en el área de trámite y reposición de credenciales del Departamento de Afiliación y Vigencia de Derechos.
2. Cuando el trámite es foráneo: en el módulo o farmacia de su localidad.

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Información General Domicilios Costos Tiempo de Respuesta Requisitos Comprobantes Lugares de Pago Fundamentos Jurídicos

Información General

Nombre Ciudadano Reposición de credencial

Modalidades Ventanilla Presencial

Tiempo de Respuesta 15 Minuto(s)

Folio SON-ISSSTESON-85-0235-AF

Publicación 2023-02-21 11:13:26

Nivel Estatal

Clasificación Trámite

Tipo Personal

Sector Salud

Dependencia / Entidad Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado Sonora

Unidad Administrativa Subdirección de Pensiones, Jubilaciones y Prestaciones

Información de Contacto

Nombre Lic. Liliana Acosta García

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Más detalles Ir al sitio

Teléfono (1): 662-217-1028 Ext. 88132

Requisitos

Presentar mediante Otro (Únicamente tienen que acudir con alguna identificación oficial.)

Formato del requisito No tiene formato

¿Cuáles son los Criterios de Resolución?

Que el trabajador haya cambiado de organismo, requiera hacer algún cambio de sus datos personales, que se le haya extraviado o le hayan robado su credencial, asimismo cuando el trabajador pase a ser de activo a pensionado o jubilado.

¿En qué casos se realiza el trámite o servicio?

Reposición de credenciales a derechohabientes por cambio de organismo, datos personales, por robo o extravío, y cambio de trabajador activo a pensionado o jubilado.

¿Cuáles son los pasos para realizar el trámite o servicio?

1. Acudir a oficinas centrales planta baja a la izquierda, tomar turno.
2. Presentar identificación oficial, si ésta no se tiene proporcionar información requerida.
3. Actualización de datos personales (cambio de domicilio: presentar comprobante de domicilio, para asignarle nuevo módulo).
4. Pasar a toma de foto.
5. Esperar 15 minutos aproximadamente para la entrega de su credencial.

¿Personalidad jurídica?

Persona física

Palabras clave Reposición de credencial Reposición Credencial Reposición de credencial ISSSTESON Actualización de credencial ISSSTESON Cambio de organismo Actualización de datos a credencial ISSSTESON Credencial ISSSTESON

Domicilios

Edificio ISSSTESON

Domicilio

Calle Blvd. Hidalgo

Colonia Centenario

No. Int.

No. Ext. 15

Municipio Hermosillo

Localidad Hermosillo

C.P. 83000

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 622-217-1028 Ext. 88132

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Módulo Agua Prieta

Domicilio

Calle Calle 8 esquina con Avenida 6

Colonia Centro

No. Int.

No. Ext. 597

Municipio Agua Prieta

Localidad Agua Prieta

C.P. 84200

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 633-338-7161 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Módulo Caborca

Domicilio

Calle Avenida Álvaro Obregón

Colonia Centro

No. Int.

No. Ext. 96

Municipio Caborca

Localidad Caborca

C.P. 83600

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 637-372-6462 Ext.

Referencias

En el interior de la plaza.

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Módulo Cananea

Domicilio

Calle Tercera Este, entre Callejón Morelos y Juárez

Colonia Centro

No. Int.

No. Ext. Sin número

Municipio Cananea

Localidad Cananea

C.P. 84620

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 645-101-2425 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Clínica Hospital Guaymas

Domicilio

Calle Blvd. Benito Juárez, entre Gilberto Calles y Río Mayo

Colonia Los Ríos

No. Int.

No. Ext. 15

Municipio Guaymas

Localidad Guaymas

C.P. 85440

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 622-222-7488 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Centro Médico "Dr. Ignacio Chávez"

Domicilio

Calle Juárez y Aguascalientes

Colonia Modelo

No. Int.

No. Ext. Sin número

Municipio Hermosillo

Localidad Hermosillo

C.P. 83190

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 622-109-3800 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
07:00 - 20:00	07:00 - 20:00	07:00 - 20:00	07:00 - 20:00	07:00 - 20:00	-	-

Módulo Moctezuma

Domicilio

Calle García Morales esquina con calle Hidalgo

Colonia Moctezuma

No. Int.

No. Ext. Sin número

Municipio Moctezuma

Localidad Moctezuma

C.P. 84573

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 634-246-0530 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Módulo Navojoa

Domicilio

Calle Blvd. Rafael J. Almada

Colonia Deportiva

No. Int.

No. Ext. 2101

Municipio Navojoa

Localidad Navojoa

C.P. 85870

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 642-422-2410 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Módulo Nogales

Domicilio

Calle Plutarco Elías Calles

Colonia Centro

No. Int.

No. Ext. 702

Municipio Nogales

Localidad Nogales

C.P. 84060

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 631-312-3814 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Policlínica Obregón

Domicilio

Calle Guerrero entre Otancahui y París

Colonia Infonavit Yucujimari

No. Int.

No. Ext. 1737

Municipio Cajeme

Localidad Cd. Obregón

C.P. 85140

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 644-413-7449 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Hospital Lic. Adolfo López Mateos

Domicilio

Calle Sinaloa Norte

Colonia Centro

No. Int.

No. Ext. 614

Municipio Cajeme

Localidad Cd. Obregón

C.P. 85000

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 644-128-6100 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Farmacia Puerto Peñasco

Domicilio

Calle Blvd. Sonora esquina con Avenida San Luis Río Colorado

Colonia Centro

No. Int. 01

No. Ext. 15

Municipio Puerto Peñasco

Localidad Puerto Peñasco

C.P. 83550

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 638-383-1773 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Módulo San Luis Río Colorado

Domicilio

Calle Madero entre 17 y 18

Colonia Comercial

No. Int.

No. Ext. 714

Municipio San Luis Río Colorado

Localidad San Luis Río Colorado

C.P. 83448

Correo Electrónico liliana.acosta@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 653-535-6199 Ext.

Referencias

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Costos

Gratuito

Descripción Gratuito

Notas Será sin costo cuando el trabajador cambie de organismo, pase de trabajador activo a jubilado o pensionado.

¿Tiene Vigencia? No

$25.00 MXN

Descripción Cuando el trabajador o beneficiario cambie algún dato personal, por robo o extravío.

Notas Es obligación del trabajador y sus beneficiarios tener su credencial vigente para su servicio médico cuando lo requiera.

¿Tiene Vigencia? No

Tiempo de Respuesta

Notas Cuando sea en Hermosillo y 15 días hábiles para trámite foráneo, donde no exista módulo en la localidad.

Tiempo de Respuesta 15 Minuto(s)

Afirmativa/Negativa Ficta

¿Aplica? No aplica

Requisitos

Comprobante de domicilio

Documento No.1 1 Original(es)

Notas Cuando la reposición de credencial sea por actualización de dato personal (domicilio).

Constancia de estudios nivel medio o superior, del semestre o cuatrimestre que estén cursando actualmente.

Documento No.1 1 Original(es)

Notas Para hijos mayores de 18 a 25 años de edad.

Fotografía a color, tomada de frente, con fondo blanco, sin lentes o sombrero, tamaño pasaporte.

Documento No.1 1 Original(es)

Notas Cuando los hijos del trabajador no puedan acudir a tomarse la foto (tanto en Hermosillo como en módulos foráneos).

Comprobantes

Descargar Credencial ISSSTESON vigente

Lugares de Pago

Edificio ISSSTESON

Domicilio

Calle Bulevar Hidalgo

No. Interior

No. Interior 15

Colonia Centro

Código Postal 83000

Municipio Hermosillo

Localidad Hermosillo

Correo Electrónico czarina.colores@isssteson.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 622-217-1028 Ext.

Referencias

El pago se realizará en la ventanilla No. 1

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	-	-

Formas de Pago

Efectivo

Fundamentos Jurídicos

LEY 38 de ISSSTESON Reformada

Capítulo

Artículo 8

Fracción

Párrafo

Numeral

Inciso

Cita textual de la normatividad El Instituto estará obligado a expedir a todos los beneficiarios de esta ley, una cédula de identificación, a fin de que puedan ejercitar los derechos que la misma les confiere, según el caso.
En dicha cédula se anotarán los nombres y datos que establezca el reglamento.

Reglamento de afiliación y vigencia de derechos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Sonora

Capítulo

Artículo 13

Fracción

Párrafo

Numeral

Inciso

Cita textual de la normatividad El Instituto entregará al derechohabiente, una cédula de identificación, la primera vez sin costo alguno, como documento de identificación para tener acceso a los seguros, servicios y prestaciones que la Ley otroga, la cual deberá contener:

I.Nombre
II.Número de afiliación
III.Fecha de nacimiento
IV.Fecha de maternidad y lactancia
V.Sexo
VI.Domicilio
VII.Número de teléfono
VIII.Localidad y Organismo
IX.Tipo de plaza
X.Tipo de sangre
XI.Enfermedad crónica
XII. Alergia
XIII. Tipo de Derechohabiente
XIV.Fotografía
XV. Firma del trabajador
XVI. Firma del Director General
XVII.Fecha de Pensionado o Jubilado
XVIII.Donador de órganos

LEY 38 de ISSSTESON Reformada

Capítulo

Artículo 9

Fracción

Párrafo

Numeral

Inciso

Cita textual de la normatividad Para que los beneficiarios puedan percibir las prestaciones que les correspondan, deberán cumplir los requisitos que esta Ley establece y los de los reglamentos y acuerdos que expida el Instituto con apoyo en la misma. No obstante lo anterior, los requisitos que impongan tales normatividades no podrán condicionar la prestación de los servicios en virtud de circunstancias relativas al estado de salud y/o físico del trabajador. Durante el proceso de ingreso o reingreso de los trabajadores como derechohabientes del Instituto, éste únicamente podrá exigir la realización de estudios médicos a aquéllos, con el exclusivo propósito de determinar si el Estado y/o alguno de los organismo públicos incorporados, debe cubrir aportaciones adicionales a favor del Instituto, así como la cuantía de las mismas, de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 21 de esta Ley.
No se podrán negar, ni a los trabajadores, pensionados o jubilados o a sus familiares derechohabientes, la prestación de alguno de los servicios que ofrece el Instituto, por alguna inconsistencia o imprecisión en los documentos que acrediten la identidad o cualquier dato
relaciona (sic) con el estado civil. En los casos de que al requerir la atención médica un derechohabiente se detecte cualquier irregularidad respecto de los datos de identidad, estado civil o parentesco, así como cualquier otro análogo a estos, el Instituto no deberá negar el servicio médico al interesado, pudiendo solicitar la garantía de pago del mismo, en los términos de la ley. Además, se otorgará al interesado, un plazo de hasta 90 días naturales para la entrega de los documentos con la debida corrección; transcurrido dicho plazo sin que el Instituto reciba los documentos debidamente corregidos, podrá dar de baja de los servicios que presta el Instituto, al trabajador o
familiar que no tenga debidamente acreditada su identidad, sin responsabilidad alguna para el Instituto, hasta en tanto no se reciban los mismos.
Para efectos de que el Instituto pueda prestar un mejor servicio a sus derechohabientes, en materia de acreditación del Estado Civil, podrá celebrar convenios de colaboración con la Dirección General del Registro Civil del Estado, en los términos y condiciones que en los mismos convenios se establezcan.

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