Actualmente estamos en proceso de migración al nuevo Portal Sonora. Por el momento este sitio web esta en modo "Histórico" mientras terminamos el proceso. Para ir al nuevo sitio web, haz clic aquí
Atención a quejas derivadas del servicio público de transporte
Cualquier queja, tanto en el trato, como en la forma de actuar del operador, o el estado que guarda la unidad, los usuarios pueden presentar su queja.
Información General
Nombre Ciudadano Reporte de quejas
Modalidades Presencial Vía telefónica
Tiempo de Respuesta 5 Minuto(s)
Folio SON-IMTES-25-0223-AE
Publicación 2023-12-06 11:42:12
Nivel Estatal
Clasificación Servicio
Tipo Personal
Sector Comunicaciones y Transportes
Dependencia / Entidad Instituto de Movilidad y Transporte para el Estado de Sonora
Unidad Administrativa Dirección General de Inspección y Vigilancia
Información de Contacto
Nombre C.P. Obed Alonso Chavira Guzmán
Correo Electrónico chaviraobed9@gmail.com
Más detalles Ir al sitio
Teléfono (1): 662-108-1950 Ext. 60405
Presentar mediante
Otro (Presencial y vía telefónica )
Formato del requisito
No tiene formato
¿Cuáles son los Criterios de Resolución?
Apegarse al manual de procedimientos del Instituto de Movilidad y Transporte.
¿En qué casos se realiza el trámite o servicio?
En todos aquellos casos en que se involucre una mala forma de actuar del operador o estado de la unidad.
¿Cuáles son los pasos para realizar el trámite o servicio?
Vía telefónica a número gratuito 800-71-71-110 y/o whatsapp 662-104-77-55 ó ante las oficinas del Instituto de Movilidad y Transporte y/o direcciones regionales correspondientes.
¿Personalidad jurídica?
Ambas (física y moral)
Palabras clave
Domicilios
Instituto de Movilidad y Transporte para el Estado de Sonora
Domicilio
Calle Blvd. Paseo Río Sonora y Comonfort
Colonia Proyecto Río Sonora
No. Int.
No. Ext. S/N
Municipio Hermosillo
Localidad Hermosillo
C.P. 83270
Correo Electrónico movilidadytransporte@sonora.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 662-108-1950 Ext. 60408
Referencias
Edificio Sonora, Centro de Gobierno, tercer piso ala norte
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Hermosillo
Domicilio
Calle Prolongación Blvd. Las Torres entre Nácori Chico y Bacadéhuachi
Colonia Lomas de Linda Vista
No. Int.
No. Ext. 9
Municipio Hermosillo
Localidad Hermosillo
C.P. 83104
Correo Electrónico imtes.hmo@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 662-211-8250 Ext.
Referencias
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Guaymas
Domicilio
Calle Calle 21 y 21 avenida Alfonso Iberri
Colonia Centro
No. Int.
No. Ext. 8
Municipio Guaymas
Localidad Guaymas
C.P. 85420
Correo Electrónico imtes.guaymas@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 622-224-3111 Ext.
Referencias
Edificio Gema
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Cd. Obregón
Domicilio
Calle 5 de Febrero entre Allende e Hidalgo
Colonia Centro
No. Int.
No. Ext. Sin número
Municipio Cajeme
Localidad Cd. Obregón
C.P. 85000
Correo Electrónico imtes.obregon@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 644-413-8155 Ext.
Referencias
Edificio del Gobierno del Estado de Sonora en Cd. Obregón, Sonora
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Navojoa
Domicilio
Calle Blvd. Cuauhtémoc Sur esq. Av. Quintana Roo
Colonia Juárez
No. Int.
No. Ext. 604
Municipio Navojoa
Localidad Navojoa
C.P. 85870
Correo Electrónico imtes.navojoa@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 642-422-4689 Ext.
Referencias
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Cananea
Domicilio
Calle Callejón Bravo y calle 8a. Este entre Obregón y Sinaloa
Colonia Centro
No. Int.
No. Ext. Sin número
Municipio Cananea
Localidad Cananea
C.P. 84620
Correo Electrónico imtes.cananea@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 645-332-6585 Ext.
Referencias
Interior de Agencia Fiscal
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Nogales
Domicilio
Calle Campillo entre Miguel Hidalgo e Ingenieros
Colonia Fundo Legal
No. Int.
No. Ext. 140
Municipio Nogales
Localidad Nogales
C.P. 84030
Correo Electrónico imtes.nogales@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 631-312-0281 Ext.
Referencias
Edificio del Gobierno del Estado de Sonora en Nogales, Sonora
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Caborca
Domicilio
Calle Calle 6 entre Avenida S y T
Colonia Industrial
No. Int.
No. Ext. 294
Municipio Caborca
Localidad Caborca
C.P. 83640
Correo Electrónico imtes.caborca@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 637-372-8338 Ext.
Referencias
Interior de la Junta de Caminos del Estado de Sonora en Caborca, Sonora.
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Dirección Regional de Transporte en Puerto Peñasco
Domicilio
Calle Blvd. Benito Juárez García entre Calle Revolución y Artículo 123
Colonia Centro
No. Int.
No. Ext. Sin número
Municipio Puerto Peñasco
Localidad Puerto Peñasco
C.P. 83550
Correo Electrónico imtes.puertopenasco@gmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 638-388-0815 Ext.
Referencias
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Costos
Gratuito
Descripción Gratuito
¿Tiene Vigencia? No
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Respuesta 5 Minuto(s)
Afirmativa/Negativa Ficta
¿Aplica? No aplica
Requisitos
Presentar la queja correspondiente sobre algún incidente que hayan cometido las unidades del transporte público, ante instituto al teléfono gratuito 800-71-71-110 y whatsapp 662-104-77-55, o en la dirección regional correspondiente
Comprobantes
No se genera comprobante
Fundamentos Jurídicos
Ley 149 de Transporte
Capítulo I
Artículo 6
Fracción IV
Párrafo
Numeral
Inciso D
Cita textual de la normatividad
A efecto de llevar el control y orden del servicio público de transporte en el Registro Público de Transporte, sobre la inscripción de los actos relacionados con la prestación de dicho servicio, se dividirá en las secciones que se establecen en la Ley de Transporte:
IV.- Sección Cuarta: en la que se inscribirán los actos, documentos y todos aquellos datos relacionados con los operadores del servicio público de transporte.
D) Las quejas que se deriven de la prestación del servicio, en las que se haya determinado una infracción a las leyes de la materia,
