Recepción y canalización de quejas y/o sugerencia ciudadana

Se recibe quejas y/o sugerencia ciudadanas a través de módulos instalados en eventos y lugares públicos así como las Coordinaciones Regionales, posteriormente se canaliza al área correspondiente.

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Información General Domicilios Costos Tiempo de Respuesta Requisitos Comprobantes Fundamentos Jurídicos Inspección y Verificación

Información General

Nombre Ciudadano Quejas y/o sugerencia ciudadana

Modalidades Presencial Por escrito Vía telefónica En Línea

Tiempo de Respuesta 28 Día(s) Hábiles

Folio SON-SSP-80-0127-ABCE

Publicación 2023-08-11 11:13:12

Nivel Estatal

Clasificación Servicio

Tipo Personal

Sector Seguridad Pública

Dependencia / Entidad Secretaría de Seguridad Pública

Unidad Administrativa Centro Estatal de Prevención del Delito y Participación Ciudadana

Carta compromiso al Ciudadano Descargar

Información de Contacto

Nombre Lic. Perla Esmeralda Valdez Payan

Correo Electrónico perla.valdez@sspsonora.gob.mx

Más detalles Ir al sitio

Teléfono (1): 662-289-9100 Ext. 15505

Requisitos

Presentar mediante Formato

Fecha de Formato 2022-02-11

Formato del requisito Descargar Formato

¿Cuáles son los Criterios de Resolución?

Facilitar el proceso de captación a través de buzones móviles que se instalan en eventos y espacios públicos.

¿En qué casos se realiza el trámite o servicio?

Cuando haya una quejas o algún problema o sugerencia.

¿Cuáles son los pasos para realizar el trámite o servicio?

Llenar formato de quejas y/o petición ciudadana y proporcionar toda la información fidedigna posible.

¿Personalidad jurídica?

Persona física

Observaciones Promover el uso correcto y responsable de la linea de emergencia 911 y 089.

Palabras clave Quejas Ciudadana Sugerencia Seguridad Pública Recepción y canalización de quejas y/o sugerencia ciudadana Recepción canalización quejas Sugerencia Sugerencias ciudadana SSP

Domicilios

Centro Estatal de Prevención del Delito y Participación Ciudadana

Domicilio

Calle Blvd Luis Encinas Johnson y Paseo de la Pradera

Colonia Valle Verde

No. Int. s/n

No. Ext. 400

Municipio Hermosillo

Localidad Hermosillo

C.P. 83200

Correo Electrónico prevenciondeldelito@sspsonora.gob.mx

Teléfonos

Teléfono (1): 662-259-5700 Ext.

Referencias

Edificio espejo, frente paso a desnivel

Horarios

Instrucciones

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	08:00 - 15:00	09:00 - 13:00	-

Costos

Gratuito

Descripción Gratuito

¿Tiene Vigencia? No

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta 28 Día(s) Hábiles

Afirmativa/Negativa Ficta

¿Aplica? No aplica

Requisitos

Llenar formatos de quejas y/o petición ciudadana y proporcionar toda la información fidedigna posible

Documento No.1 1 Original(es)

Documento No. 2 1 Copia(s)

Comprobantes

No se genera comprobante

Fundamentos Jurídicos

Título Segundo Ley de Seguridad Pública para el Estado de Sonora

Capítulo 1

Artículo 9

Fracción XI

Párrafo primero

Numeral

Inciso

Cita textual de la normatividad ARTÍCULO 9º.- Conforme a las bases que establece el artículo 21 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, las Instituciones de Seguridad Pública del Estado y los municipios, en el ámbito de su competencia y en los términos de esta Ley, deberán coordinarse para:
XI.- Promover la participación ciudadana y comunitaria en coadyuvancia con las Instituciones de Seguridad Pública en los procesos de evaluación de las políticas de prevención del delito, a través de mecanismos eficaces;